Universidad de Antioquia: ecosistema cerrado universitario
Punto de Partida
- La Universidad de Antioquia (UdeA) en la ciudad de Medellín buscaba reducir los envases de un solo uso en cafeterías y puntos de alimentación, alineada con sus compromisos institucionales de sostenibilidad.
- En el marco del proyecto con GIZ y Circular City Labs, se decidió pilotear el sistema de retornabilidad de Xiclo en dos puntos del campus universitario y en eventos institucionales.
Reto / oportunidad
- Evaluar la aceptación de la comunidad universitaria (estudiantes, docentes, personal y visitantes) de los envases reutilizables en un entorno de alta rotación.
- Probar la factibilidad técnica y logística del modelo a escala campus, para convertirlo en referente nacional de economía circular en universidades y base para su escalamiento.
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Qué hicimos
- Desde junio de 2025, Xiclo desplegó su sistema de retornabilidad en la UdeA, habilitando bowls, vasos y buzones en 2 de los 17 puntos de venta del programa de Bienestar DOMO (Restaurante y cafetería).
- El modelo incluyó el préstamo de envases que portan una identidad única (pasaporte digital de producto) mediante QR y RFID.
- Los usuarios se vinculan al sistema a través de Xiclo Pass (pasaporte digital de usuario asociado a su correo institucional).
- La devolución de envases se habilita en buzones diferenciados de contenedores de residuos, cercanos a los puntos de venta.
- La limpieza, desinfección y el proceso de logística inversa de los envases es tercerizado.
- Se realizaron capacitaciones al personal de los puntos de venta para garantizar la correcta operación, y se activó un monitoreo en tiempo real al inventario, las tasas de retorno y los tiempos de devolución.
- Este piloto representó el primer despliegue del SaaS de Xiclo, una evolución tecnológica que habilita el licenciamiento del sistema a operadores externos. El SaaS es parametrizable en reglas (depósitos, plazos, incentivos), modular en su integración con distintos servicios (buzones, apps, métodos de pago, operadores logísticos) y escalable, permitiendo que diferentes organizaciones o territorios operen modelos de retornabilidad de forma autónoma bajo la misma plataforma digital.
Resultados alcanzados
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Se validó que el sistema de retornabilidad puede operar de manera efectiva en un entorno de alta rotación como un campus universitario, integrando el préstamo digital, el retorno en buzones y la limpieza y desinfección tercerizada.
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La experiencia destacó que, en la pluriculturalidad del campus (estudiantes, docentes y personal administrativo), todos los grupos mostraron disposición a participar en la iniciativa.
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La comunidad universitaria adoptó rápidamente el modelo, con un alto compromiso en las devoluciones y ejemplos de estudiantes que se convirtieron en usuarios frecuentes, demostrando hábitos sostenibles en poco tiempo.
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El piloto mostró que la reutilización es una práctica democratizable, accesible a diferentes perfiles y niveles socioeconómicos dentro de la universidad, lo que confirma su potencial de masificación.
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Se establecieron las bases contractuales para los primeros modelos de contratación del servicio de retornabilidad en entidades públicas, dejando lineamientos operativos, tecnológicos y de servicio que facilitan su adopción institucional.
Resumen
En 2025, Xiclo implementó su sistema de retornabilidad en la Universidad de Antioquia (UdeA) como parte de una estrategia para reducir el uso de envases desechables en cafeterías y puntos de alimentación del campus. El piloto, desarrollado en alianza con Circular City Labs, GIZ e Innpulsa, buscó evaluar la viabilidad técnica, operativa y social de un modelo de reutilización en uno de los entornos de mayor complejidad operativa: un campus universitario con miles de usuarios y alta rotación diaria. La iniciativa se desplegó inicialmente en dos puntos del programa de Bienestar Universitario DOMO, integrando bowls, vasos y buzones inteligentes de devolución.
El sistema operó mediante préstamos digitales asociados a identidades únicas de usuario y de envase, utilizando tecnologías QR y RFID para la trazabilidad. Los estudiantes, docentes y personal administrativo accedían a los envases a través de Xiclo Pass, un pasaporte digital vinculado a su correo institucional, mientras que las devoluciones se realizaban en buzones diferenciados instalados cerca de los puntos de consumo. La operación incluyó monitoreo en tiempo real del inventario, tasas de retorno y tiempos de devolución, además de un esquema tercerizado de logística inversa, lavado y desinfección de los envases reutilizables.
El piloto permitió validar que la reutilización puede integrarse de manera efectiva en ecosistemas universitarios de alta circulación y diversidad de usuarios. La experiencia evidenció una rápida apropiación por parte de la comunidad universitaria, con estudiantes que comenzaron a utilizar el sistema de manera recurrente en pocos días. Además, el proyecto confirmó que la reutilización puede convertirse en una práctica accesible y transversal para distintos perfiles socioeconómicos dentro del campus, fortaleciendo la cultura de sostenibilidad institucional y demostrando el potencial de masificación de este tipo de soluciones en el sector público.
Durante el despliegue se realizaron cerca de 900 préstamos de envases reutilizables y se alcanzó una tasa de retorno superior al 99%. Más allá de los indicadores ambientales y operativos, el caso UdeA marcó un hito estratégico para Xiclo al convertirse en el primer despliegue de su modelo SaaS de retornabilidad, una plataforma parametrizable y escalable que permite a distintas organizaciones operar sistemas de reutilización bajo una misma infraestructura tecnológica. El proyecto también sentó bases contractuales y operativas para futuras implementaciones de retornabilidad en universidades y entidades públicas de Colombia.
Tabla de contenidos
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