We are committed to eliminate single-use packaging!

We enable reuse ecosystems of packaging for the food and beverage service, achieving zero waste consumption goals. 

XICLO is an innovative system of returnable/reusable packaging operated by technology. Replaces the harmful use of disposable or single-use packaging in the food and beverage service: restaurants, cafeterias, food courts, homes, takeout, events, among others. Xiclo achieves systemic change towards a zero waste world. It enables a reuse ecosystem in our cities. It is convenient and easy to use for business partners and users.

Our motivation – making it easy to do the right thing

Environmental causes are among the top priorities in our economy today. Single-use food and drink packaging is a huge problem and current waste solutions do not work: only 9% is successfully recycled and composting is not a common and massive activity in our cities. That’s why we believe that there is no day like today to make a change.

The reuse of packaging plays a very important role in complying with the good management of our natural and economic resources. By changing 10% of our consumption of single-use packaging for reusable ones, we can avoid the 50% of waste that we generate today. ‘Avoiding waste is better than taking care of it’, this is the opportunity that reuse offers us.


XICLO SAS, simplified joint stock company, legally constituted under Colombian regulations with NIT number. 901.495.460-7, domiciled in the city of Bogotá D.C., informs that all the data provided will be stored in the XICLO database against the provisions of Law 1581 of 2012, in Decrees 1377 of 2013 and 886 of 2014 and the provisions of the Political Constitution of the Colombian state; adopts and applies this personal data processing policy. In the same way, it guarantees the good name, privacy, confidentiality, during the processing of personal data, in all activities, which will be governed by the principles of confidentiality, legality, access, freedom, and transparency. 


Xiclo undertakes that all the data that is provided by means of data transfer, either virtually or through the app, will not be revealed and will be regulated by the legal framework of the following regulations: 


  1. Law 527 of 1999 that regulates electronic commerce in Colombia. 
  2. Law 1581 of 2012 that regulates the use of confidential data. 


For our company, the use of the personal data of our users is one of the most valuable assets that it has, therefore, our data protection policy is so strict against the use of information from our users, guaranteeing the persons the full exercise of their constitutionally recognized rights such as habeas data. 



XICLO is headquartered in the city of Bogotá DC, Av. Carrera Séptima # 156-68 office 1903 with email address [email protected]; will be responsible for the information provided in our database and its treatment according to the provisions of the law. 




XICLO SAS as a commercial company whose purpose is to provide services in the field of the circular economy through the use of returnable containers and packaging through a digital platform for the process of carrying out the activity, has established this policy for the treatment of personal data in order to guarantee the confidentiality of the information with the following purpose: 


  1. Generate an internal structure to supervise, control and manipulate the information transmitted by our clients in a responsible and organized manner. 
  2. Expose to clients how the instruments for collecting and processing personal data of our users will be, which gives them the confidence to be part of our XICLO community. 



  1. Authorization: Prior, express and informed consent of the Owner to carry out the Processing of personal data.
  2. Privacy notice: Verbal or written communication generated by the person in charge addressed to the Owner for the treatment of their personal data, through which they are informed about the existence of the Information Treatment policies that will be applicable, the way to access the same and the purposes of the treatment that is intended to give personal data.
  3. Database: Organized set of personal data that is subject to Treatment.
  4. Personal data: Any information linked or that can be associated with one or more specific or determinable natural persons.
  5. Private data: It is the data that, due to its intimate or reserved nature, is only relevant to the owner.
  6. Sensitive data: Sensitive data is understood to be that which affects the privacy of the Holder or whose improper use may generate discrimination, such as those that reveal racial or ethnic origin, political orientation, religious or philosophical convictions, membership in trade unions, social, human rights organizations or that promote the interests of any political party or that guarantee the rights and guarantees of opposition political parties, as well as data related to health, sexual life and biometric data.
  7. in charge of the Treatment: Natural or legal person, public or private, that by itself or in association with others, carries out the Treatment of personal data on behalf of the person in charge of the Treatment.
  8. Responsible for the Treatment: Natural or legal person, public or private, that by itself or in association with others, decides on the database and/or the Treatment of the data.
  9. Owner: Natural person whose personal data is subject to Treatment.
  10. Treatment: Any operation or set of operations on personal data, such as the collection, storage, use, circulation or deletion of the same.
  11. Terms and Conditions: general framework in which the conditions for the participants of promotional or related activities are established.




The members of XICLO; Through the application that works on your mobile device, you can update, correct, rectify or delete information through the option offered by this app, where it will give you the possibility of making a change if you think it is necessary for the correct functioning of the application. 


Similarly, our administrative team must rectify the information and in a timely manner will inform the user of the status of the request. However, it may happen that the user is sent a request to validate the information or request the necessary information or exact data to be able to carry out the same. 


All this will be done in accordance with the rules that regulate the use of information in Colombia and in accordance with the constitutional principles stipulated in our Magna Carta in these cases. 



Revoke the authorization of personal data: 


At any time you can revoke the authorization that has been granted to the company, therefore, all data and any type of information that has been provided by the owner of the information will be deleted. 


To proceed with the revocation of the authorization it is necessary that you follow the same steps that must be used in the previous item on modification, correction before the application. 


In the event that the user has pending balances on charges made for the use of the application to XICLO or to any of our allies, they will have to put themselves in good standing in order to revoke the authorization of personal data. 





We use certain cookies to help us improve our services and products on the XICLO website. A cookie is a small file of letters and numbers that are stored in a dedicated location on your device, which are essential for our Platform to function properly and help provide you with a better experience. You can find more information about cookies at www.allaboutcookies.org. For more information, please click our Privacy Policy or send an email to [email protected].



The Personal Data protection policies of our XICLO community are governed by the following rules internally and externally:


Law 1266 of 2008: By which the general provisions of Habeas Data are dictated and the handling of the information contained in personal databases is regulated, especially financial, credit, commercial, services and that from third countries and make other provisions.


Decree 1377 of 2013: With which Law 1581 of 2012 is regulated, on aspects related to the authorization of the Holder of information for the Treatment of their personal data, the Treatment policies of those Responsible and Managers, the exercise of the rights of the Holders of information, the transfers of personal data and the responsibility demonstrated against the Processing of personal data.


Law 1273 of 2009: Law through which the legal right of information and personal data is created and protected. Likewise, criminal behaviors such as computer damage, violation of personal data, abusive access to the computer system, interception of computer data, theft by computer means, among others, are typified.


Law 1581 of 2012: By which general provisions are issued for the protection of personal data.


Law 527 of 1999: Defines and regulates the access and use of data messages, electronic commerce and digital signatures, and certification entities are established and other provisions are issued.

Likewise, it introduces the concept of functional equivalent, electronic signature as mechanisms of information authenticity, availability and confidentiality.

Decree 886 of 2014: By which article 25 of Law 1581 of 2012 is regulated, regarding the National Registry of Personal Databases, which is in charge of the Superintendence of Industry and Commerce, and where those who act as Responsible of the processing of personal data, they must register their Databases following the instructions of this decree.





The user will be able to have the application to consult their personal data with the previous accreditation of their identity in a simple way. In the event that the validation is negative due to any type of inconvenience, the user may file an application or may prove their identity by filing the application itself.


Hello again, 


The company XICLO SAS informs you that the terms and conditions mentioned are those by which the use of our products and services will be governed. The service offered by our XICLO APP consists of supplying returnable packaging, and through our technological application we are able to manage, locate and trace the packaging during each cycle to achieve its reuse in a significant number of times, thus minimizing the ecological impact that single-use packaging produces today. In other words, we offer a product that can be reused so that the food you consume enjoys better quality while helping the environment by not using plastic or other single-use materials, understanding the low recycling rates reported, in Colombia less than 12 %, globally only 9%, and that usually end up in landfills, and contaminating ecosystems. Our goal is to reach the goal of zero waste.


In the same way, our eco-friendly XICLO team allows restaurants that offer home delivery, takeaway and service in food courts, to make the transition towards the systemic change of the Circular Economy, moving away from the harmful consumption of disposables – plastics and others. single-use materials, this within the framework of the national ENEC (National Strategy for Circular Economy), National Plan for the Sustainable Management of Single-Use Plastics, Resolution 1407 of 2018, Resolution 1342 of 2020, and within the international framework The New Plastics Economy by Ellen Macarthur Foundation in collaboration with UNEP, United Nations Sustainable Development Goals:


SDG 11 – Sustainable Cities and Communities

SDG 12 – Responsible Consumption and Production

SDG 13 – Climate Action


Therefore, before you use the app, you will know this document so that you can be a user and part of our community. Otherwise, if you do not accept them, you will not be able to use our services. Sometimes, due to improvement policies and to provide a better service, the terms and conditions will be modified, but the changes will be informed through the App in a timely manner so that it is known by the user.





The service offered by XICLO consists of granting the restaurant and the users a set of non-disposable, returnable, reusable asepsis and guaranteed safety packaging. 


The cleaning and disinfection of the containers is carried out using industrial machines that use water and steam at high temperatures (above 80 degrees Celsius) where all kinds of microorganisms are eliminated, thus guaranteeing the innocuousness of the containers. These processes are carried out in an establishment that has a sanitary concept from the District Health Secretariat, where compliance with Good Manufacturing Practices is verified.


All the previous operation will be handled through the APP, through each of the steps of the subscription and the service.


Mentioning the above, after the registration, our staff will monitor the same step by step and will ensure the quality of the packaging and the service. 


Requirement for use:


You must have an intelligent mobile device which has the following characteristics: 

  1. Android.
  2. IOS.


The following devices that have the following operating systems will have to have access to the internet and will be able to use the App, but the company will not be responsible for the security of the smartphone equipment owned by the users for access to the app or for the availability of the service of the Smart devices where the application is downloaded. 





As a user, the use of the containers is free as long as the following conditions are met:


You have up to 3 days to activate the return of the packages. It means that day one is the day the address is requested and delivered. There are still two more days to activate the return. There are two ways to do it:

  1. Either take the containers to one of the collection points that the application shows you
  2. Or request a collection at home from the RETURN button within the APP

The collection at home happens the day after the activation of the request. It is done on scheduled routes that can happen at any time in the morning or afternoon. You will not be assigned a specific time. We recommend that you leave it at the gatehouse, if you have one, so the security guard can deliver the packages. Otherwise, return them to the collection points.


The containers are deleted from the app’s inventory only until the laundry scans the QRs. This may take up to one more day after they have been picked up; however, it does not generate a charge because we already know that the packaging return cycle has started.


In case the user does not return the packages to the system on time, a charge of $5,000 Colombian pesos is initiated, for each day in arrears, during the first 10 calendar days, regardless of how many or which packages or packages have not been returned. As of the 11th, we will charge the entire container or package that is still delinquent. Each package / container has a total cost of $50,000 Colombian pesos, regardless of its reference.


The sum of the days in arrears is carried within the APP, the user will be notified and will be able to see the accumulated debt. This is why we ask that you leave the notifications on, so we can help remind you of your return on time. 

The purpose of this service is the regeneration of the planet, it will always be better to return the containers to the system than to keep them, so we can fulfill our objective together.





The data provided in the impact module is based on the results of scientific studies, results of LCA (life cycle analysis) of similar systems operated in different parts of the world. They are approximate data, in order to motivate the good behavior of the use of the service and its contribution to the ecological recovery of the planet.





Our members undertake to use the application in a responsible, lawful and correct manner and especially undertake not to carry out the following behaviors described below:


  1. Use the application for illicit purposes or contrary to what the application was created for and/or that go in the same way against these terms and conditions. 
  2. Allow third parties other than the user to use the application with the same password and username. 
  3. Violate, delete or evade any content that goes against the copyright of this application incorporated into the contents of the same. 
  4. Reproduce or use the contents of the application for illicit purposes or with effects contrary to law, morality or good customs accepted by society. 




All the material used by the XICLO app, whether graphic, advertising, database, text or information made available to you in this application, is protected by copyright and/or industrial property whose owner will be the company XICLO SAS.


Likewise, everything found in the Terms and Conditions in this document is allowed. However, what is not found within this document in a textual way is not allowed in relation to the topics in reference, therefore, any type of copying, reproduction, copying, sale, distribution, creation of derivative works and exhibition of the contents in the application by some means to be attributed as their own and not in advertising terms will be taken as an action that violates intellectual property rights. 


The terms and conditions cannot be confused or misrepresented for any action that violates intellectual property rights, those present have their protection. 





When you download this application, you accept and authorize XICLO to use your data responsibly and in accordance with the law so that its use is for the purposes for which the app was created. In the same way, XICLO informs that you can make use of your rights to modify, update, know or delete information in accordance with the powers granted by Law 1581 of 2012. 


Our personal data processing policy can be consulted in the following links https://xiclo.app/terminosycondiciones and in the same channels users can present concerns about the use of information.  


In accordance with the foregoing, I authorize the company to make use of the personal data and the treatment of these in the terms stipulated in this document in a total manner, and without limitation of my image and patrimonial rights of copyright of prior and explicit voluntary manner without room for error in any of the aforementioned. 




This application and these terms and conditions will be governed by Colombian regulations. 





XICLO may legally collect information that is not of a personal nature, such as the number of downloads made to the application, to control internal statistics and be able to understand its behavior. 





In compliance with the Colombian regulatory framework on data messages of Law 527 of 2009, it is communicated that Colombian legislation recognizes the validity of data messages, therefore, everything that is communicated between the operator and the user acquires probative character. Similarly, it is understood that between consumers and the logistics operator any exchange of data and/or data messages may modify, extinguish or create an obligation. 





Our members must express and fully have the legal capacity to use the Platform and enter into commercial transactions that can be handled with users and restaurants. Likewise, it confirms that it has provided truthful, real and legal information, therefore it is reiterated that everything mentioned in the T&C unequivocally accepts all the information provided.




¡Estamos comprometidos en eliminar los empaques de un solo uso!

Habilitamos ecosistemas de reutilización de consumo cero basuras de empaques para el servicio de alimentos y bebidas. 

XICLO es un sistema innovador de empaques retornables y reutilizables administrado por tecnología. Sustituye el nocivo uso de desechables o empaques de un solo uso en el servicio de alimentos y bebidas: restaurantes, cafeterías, plazoletas de comidas, domicilios, comida para llevar, eventos, entre otros. Xiclo es el cambio sistémico hacia un mundo cero basuras. Habilita un ecosistema de reutilización en nuestras ciudades. Es conveniente y fácil de usar para negocios aliados y usuarios.

Nuestra motivación – facilitando hacer lo correcto

Las causas ambientales se encuentran entre las principales prioridades de nuestra economía actual. El envasado de alimentos y bebidas de un solo uso es un problema enorme y las soluciones de residuos actuales no funcionan: solo un 9% se recicla con éxito y el compostaje no se ejerce como una actividad común y masiva en nuestras ciudades. Por eso creemos que no hay día como hoy para hacer un cambio.

La reutilización de empaques juega un papel muy importante en el cumplimiento del buen manejo de nuestros recursos naturales y económicos. Cambiando el 10% de nuestro consumo de empaques de un solo uso por reutilizables, podemos evitar el 50% de residuos que hoy generamos. Evitar la basura es mejor que ocuparnos de ella’, esta es la oportunidad que nos ofrece la reutilización.


XICLO S.A.S es una sociedad por acciones simplificada, legalmente constituida bajo la normatividad colombiana con número de NIT. 901.495.460-7, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, informa que todos los datos suministrados serán almacenados en la base de datos de XICLO frente a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, en los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 y lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia; adopta y aplica esta política de tratamiento de datos personales. De igual manera, garantiza el buen nombre, la privacidad, la confidencialidad, durante el proceso de datos personales, en todas las actividades, los cuales serán regidos por los principios de confidencialidad, legalidad, acceso, libertad, y transparencia. 


XICLO S.A.S se compromete a que todos los datos que son suministrados por medio de transferencia de datos ya sea de manera virtual o por medio de la app no serán reveladas y estará regulado por el marco legal de las siguientes normas: 

  1. Ley 527 de 1999 que reglamenta el comercio electrónico en Colombia. 
  2. Ley 1581 del 2012 que reglamenta el uso de datos confidenciales.  

Para nuestra empresa el uso de los datos personales de nuestros usuarios es un uno de los activos más valiosos con los que cuenta, por tanto, nuestra política de protección de datos es tan estricta frente al uso de información de nuestros usuarios, garantizando a las personas el pleno ejercicio de sus derechos reconocidos constitucionalmente como habeas data. 


XICLO S.A.S tiene sede principal en la ciudad de Bogotá D.C, Av. Carrera Séptima # 156-68 oficina 1903 con dirección de correo electrónico [email protected];  será la responsable de la información suministrada en nuestra base de datos y del tratamiento de la misma según las estipulaciones de ley. 



XICLO S.A.S como sociedad comercial cuyo objeto es la prestación de servicios en el campo de la economía circular mediante el uso de envases y empaques retornables a través de una plataforma digital para el proceso del desarrollo de la actividad, ha establecido la presente política de tratamiento de datos personales a razón de garantizar la confidencialidad de la información con la siguiente finalidad: 

  1. Generar una estructura interna para supervisar, controlar y manipular la información transmitida por nuestros clientes de manera responsable y con organización. 
  2. Exponer a los clientes cómo serán los instrumentos de recolección y tratamiento de datos personales de nuestros usuarios que brindaron la confianza para ser parte de nuestra comunidad XICLO. 
  3. Contactar a los usuarios vía telefónica o por medios electrónicos, para realizar:
    1. Notificación del estado de recolección de los empaques.  
    2. Encuestas de satisfacción para garantizar la prestación de un mejor servicio. 
    3. Informar sobre eventos o nuevos servicios que puedan beneficiar a nuestros usuarios. 




  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por la responsable dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  5. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
  6. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  7. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
  8. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  9. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
  11. Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.



Los integrantes de XICLO S.A.S; mediante la aplicación que funciona en su dispositivo móvil podrán actualizar, corregir, rectificar o suprimir información mediante la opción que ofrece esta app, donde le dará la posibilidad de realizar un cambio en caso de que crea necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación. 

 De igual manera, nuestro equipo administrativo debe rectificar la información y en tiempo prudente le informará al TITULAR el estado de solicitud. Sin embargo, puede ocurrir que se le envíe al TITULAR un requerimiento para validar la información o pedirle información necesaria o datos exactos para poder realizar la misma. 

 Todo esto se hará de conformidad con las normas que regulan el uso de información en Colombia y conforme a los principios constitucionales que estipula nuestra carta magna en estos casos. 

Revocar la autorización de datos personales: 

 En cualquier momento podrá revocar la autorización que ha sido otorgada a la empresa, por tanto, se procederá a eliminar todos los datos y cualquier tipo de información que haya sido suministrada por el TITULAR. 

 Para proceder con la revocación de la autorización es necesario que sigas los mismos pasos que se deben utilizar en el ítem anterior sobre modificación, corrección ante la aplicación. 

 En el caso que el usuario tenga saldos pendientes sobre cargos realizados por el uso de la aplicación a XICLO o a alguno de nuestros aliados, se tendrá que poner a paz y salvo para poder revocar la autorización de datos personales. 


 Utilizamos determinadas cookies para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y productos del sitio web de XICLO. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que se almacenan en una ubicación dedicada en su dispositivo, que son esenciales para que nuestra Plataforma funcione correctamente y que ayudan a brindarte una mejor experiencia. Puede encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org. Para obtener más información, haga clic nuestra Política de privacidad o envíe un correo electrónico a [email protected].


 Las políticas de protección de Datos Personales de nuestra comunidad XICLO se rigen por las siguientes normas de manera interna y externa:

 Ley 1266 de 2008: Por la cual se dictan las disposiciones generales del Hábeas Data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

 Decreto 1377 de 2013: Con el cual se reglamenta la Ley 1581  de  2012,  sobre  aspectos  relacionados  con  la  autorización  del  Titular  de información  para  el  Tratamiento  de  sus  datos  personales,  las  políticas  de  Tratamiento  de  los  Responsables  y  Encargados, el ejercicio de los derechos de los Titulares de información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al Tratamiento de datos personales.

 Ley 1273 de 2009: Ley por medio de la cual se crea y se protege el bien jurídico de la información y los datos personales. Así mismo, se tipifican conductas penales como daño informático, violación  de  datos  personales,  acceso  abusivo  a  sistema informático, interceptación de datos informáticos,  hurto por medios  informáticos, entre otras. 

Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. 

Ley 527 de 1999: Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Así mismo, introduce  el concepto de equivalente funcional,  firma  electrónica como  mecanismos  de  autenticidad,  disponibilidad y confidencialidad de la información.


Decreto 886 De 2014: Por el cual se reglamenta el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, relativo al Registro Nacional de Bases de Datos Personales, el cual se encuentra a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio, y donde quienes actúen como Responsables del tratamiento de datos personales, deberán  registrar sus Bases  de  Datos  siguiendo  las  instrucciones de este decreto. 


El TITULAR podrá disponer de la aplicación para consultar sus datos personales con la previa acreditación de manera simple de su identidad. En caso de que la validación sea negativa por cualquier tipo de inconveniente, el usuario podrá radicar una solicitud o podrá demostrar su identidad por la misma radicación de solicitud. 


Hola nuevamente, 


La empresa XICLO SAS te informa que los términos y condiciones que se mencionan son aquellos por los cuales se regirán el uso de nuestros productos y servicios. El servicio que ofrece XICLO consiste en suministrar empaques retornables y reutilizables.,  Por medio de nuestra aplicación tecnológica somos capaces de administrar, localizar y dar trazabilidad a los empaques durante cada ciclo para alcanzar su reutilización en un número significativo de veces, minimizando así el impacto ecológico que hoy producen los empaques de un solo uso. Es decir, ofrecemos un producto que puede ser reutilizado, donde  los alimentos que consuman gocen de mejor calidad y a la vez ayudemos al medio ambiente al no utilizar plástico u otros materiales de un solo uso. Nuestro objetivo es alcanzar la meta de basura cero,  reconociendo las bajas tasas de reciclaje reportadas, en Colombia menos del 12%, a nivel global solo un 9%, y que suelen terminar en rellenos sanitarios, y contaminando ecosistemas. Creemos que reutilizar es mejor que reciclar, .


De igual manera, nuestro equipo eco amigable XICLO permite que los establecimientos aliados, es decir restaurantes que ofrecen servicios a domicilio, comida  para llevar y servicio en plazoletas de comidas, hagan la transición hacia el cambio sistémico de la Economía Circular alejándonos del nocivo consumo de los desechables – plásticos y otros materiales de un solo uso, esto dentro del marco del nacional  ENEC (Estrategia Nacional de Economía CIrcular), Plan Nacional Para la Gestión Sostenible de Plásticos de un Solo Uso, Resolución 1407 del 2018, Resolución 1342 del 2020, y dentro del marco internacional The New Plastics Economy by Ellen Macarthur Foundation en colaboración la UNEP,  Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas:


ODS 9 – Industria Innovación e Infraestructura 

ODS 11 – Ciudades y Comunidades Sostenibles

ODS 12 – Producción y Consumo Responsable

ODS 13 – Acción Climática

ODS 14 – Vida Submarina

ODS 15 – Vida Ecosistemas Terrestres


Por tanto, antes de que utilices la APP Xiclo, conocerás el presente documento para que puedas ser usuario y parte de nuestra comunidad. De lo contrario, de no aceptarlos, no podrás hacer uso de nuestros servicios. En ocasiones, por políticas de mejoramiento y para brindar un mejor servicio los términos y condiciones serán modificados, pero los cambios serán informados por medio de la App de manera oportuna para que sea conocida por el usuario.





El servicio ofertado por parte de XICLO consiste en suministrar  a los establecimientos aliados y  a sus usuarios finales un conjunto de empaques no desechables, retornables, reutilizables, de desinfección y seguridad garantizada. 


Xiclo, directamente o por tercera persona, se encarga de la recolección del empaque dentro del perímetro establecido, de la limpieza de este y de la posterior entrega al establecimiento aliado. La limpieza y desinfección de los envases se realiza empleando máquinas industriales que usan agua y vapor a altas temperaturas (superior a los 80 grados centígrados) donde se elimina toda clase de microorganismos, garantizando así la inocuidad de los envases. Estos procesos se llevan a cabo en un establecimiento que cuenta con concepto sanitario de la Secretaría Distrital de Salud en donde se verifica el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura.


Toda la anterior operación, será manejada por medio de la APP XICLO, a través de cada uno de los pasos de la suscripción y el servicio.


Mencionado lo anterior, después de la inscripción del usuario final en la APP XICLO, posteriormente nuestro personal monitorea el paso a paso de las mismas y le asegurará la calidad del envase y del servicio. 


Requisito para uso:


Tu deberás contar con algún dispositivo móvil inteligente el cual cuente con los siguientes sistemas operativos: 

  1. Android.
  2. IOS.


Los dispositivos móviles tendrán que tener acceso a internet y podrán utilizar la APP XICLO pero la empresa no será responsable por la seguridad de los equipos smartphone propiedad de los usuarios para el acceso a la APP o por la disponibilidad del servicio de los dispositivos Smart en donde se descargue la aplicación. 


Luego simplemente,

  1. Descarga la APP XICLO de tu APP STORE o GOOGLE PLAY.
  2. Regístrate.
  3. Agrega tu método de pago.
  4. Haz tu pedido en el website del establecimiento aliado u otra plataforma digital como lo has venido haciendo habitualmente.
  5. Disfruta de tu pedido en empaques y envases XICLO y solicita la recolección  mediante la APP XICLO.


  1. Preferiblemente no laves los recipientes en casa/oficina, solo retira la comida y los líquidos de ser posible. 
  2. Una vez presionas el botón de “retorno” en el APP XICLO, pasaremos al día siguiente a recoger los envases y empaques. 
  3. Podemos pasar en cualquier momento del día o noche, para facilidad del servicio dejen en sus porterías las bolsas con los envases.
  4. Enviamos notificaciones para recordar la devolución si las tienen activas 
  5. Puede indicar una dirección de recolección diferente a donde fue entregado el pedido a domicilio siempre y cuando este dentro del perímetro establecido. En el momento solo recogemos dentro del perímetro donde se presta el servicio es decir desde la calle 45 hasta la calle 80, desde la autopista hasta la carrera 1.




El usuario final pagará un monto de $3,000 pesos moneda colombiana por el servicio de recolección siempre que se acoja a las condiciones descritas a continuación. El valor de $3,000 pesos moneda colombiana lo puede cobrar el establecimiento aliado dentro del costo del pedido a domicilio y/o XICLO SAS directamente al usuario final a traves de su tarjeta de crédito:   

El usuario final tiene hasta  3 días para retornar los empaques Xiclo desde el momento en que fue entregado el pedido a domicilio. Hay una manera de hacerlo:

  1. Solicitar la recolección desde el botón de RETORNO dentro de la APP XICLO

La recolección sucede al día siguiente de la activación de la solicitud. Se hace en rutas programadas que pueden pasar en cualquier momento de la mañana o la tarde. No se te asignará un horario específico. Recomendamos que se deje en portería, si cuenta con una, así el vigilante podrá hacer entrega de los empaques. 


Los empaques se borran del inventario de la aplicación solo hasta que la lavandería escanee los QR impresos en el empaque. Esto puede tardar hasta un día más después de haberlos recogido; sin embargo, no genera cobro porque ya sabemos ha iniciado el ciclo del retorno de los empaques.


En caso de que el usuario no regrese los empaques dentro de los tres días siguientes de entregado el pedido a domicilio, se inicia un cobro de $5.000 pesos moneda colombiana, por cada día en mora, durante los primeros 10 días calendario sin importar cuantos empaques no se hayan devuelto. A partir del día 11, se cobrará la totalidad del costo del  empaque que aún esté mora. Cada empaque tiene un costo total de $50.000 pesos más IVA moneda colombiana, sin importar su referencia.


La suma de los días en mora se lleva dentro de la APP XICLO,  el usuario será notificado y podrá ver el acumulado de la deuda. Es por esto que pedimos que dejen las notificaciones prendidas, así podremos ayudar a recordar su devolución a tiempo. 

Alentamos a nuestros clientes a devolver siempre los empaques, esto nos ayuda a reducir el uso de desechables y cumplir con nuestra misión. La finalidad de este servicio es la regeneración del planeta, siempre será mejor regresar los recipientes al sistema que quedarse con ellos, así podremos cumplir juntos nuestro objetivo de cero basura.

Para asegurar el pago tomamos la tarjeta de crédito en garantía hasta la devolución de los empaques




Los datos suministrados en la seccion de impacto están basados en resultados de estudios científicos, resultados de LCA (análisis de ciclo de vida) de sistemas similares operados en diferentes lugares del mundo. Son datos aproximados, con el fin de motivar el buen comportamiento del uso del servicio y su aporte a la recuperación ecológica del planeta.





Los usuarios de la APP Xiclo se obligan a utilizar la aplicación de manera responsable, lícita y correcta y en especial se compromete a no realizar las siguientes conductas descritas a continuación:


  1. Utilizar la aplicación con fines ilícitos o contrarios para lo que fue creada la aplicación y/o que vayan de igual manera en contra de los presentes términos y condiciones. 
  2. Permitir que terceros diferentes al usuario utilicen la aplicación con su misma clave de acceso y usuario. 
  3. Vulnerar, suprimir o eludir cualquier contenido que vaya en contravía de los derechos de autor de la presente aplicación incorporados a los contenidos de la misma. 
  4. Reproducir o utilizar los contenidos de la aplicación con fines ilícitos o con efectos contrarios a ley, la moral o a las buenas costumbres aceptadas por la sociedad. 




Todo el material utilizado por la APP XICLO ya sea de carácter gráfico, publicitario, base de datos, textos o información puestos a disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular será la empresa XICLO APP.


Igualmente, todo lo que se encuentra en los Términos y Condiciones en el presente documento está permitido. Sin embargo, lo que no se encuentre dentro del presente documento de manera textual no está permitido frente a los temas en referencia, por tanto, cualquier tipo de copia, reproducción, , venta, distribución, creación de trabajos derivados y exhibición de los contenidos en la aplicación por algún medio para atribuirse como propio y no en términos publicitarios se tendrá como una acción violatoria de los derechos de propiedad intelectual. 


Los términos y condiciones no pueden ser confundidos o tergiversados para alguna acción violatoria de los derechos de propiedad intelectual, los presentes tienen la protección de los mismos. 





Cuando descargues la APP XICLO aceptas y autorizas a XICLO para que haga uso de tus datos de manera responsable y conforme a la ley para que su utilización sea para los fines para los que se creó la app. De igual  manera XICLO informa que podrá hacer uso de sus derechos para modificar, actualizar, conocer o suprimir información conforme a las facultades que ha concedido la ley 1581 del 2012. 


Nuestra política de tratamiento de datos personales podrá ser consultada en los siguientes links https://xiclo.app/terminosycondiciones y en los mismos canales de  la APP Xiclo los usuarios podrán presentar inquietudes sobre el uso de la información.  


De conformidad a lo anterior, autorizo a la empresa para que haga uso de los datos personales y el tratamiento de estos en los términos estipulados en el presente documento de manera total, y sin limitación de mis derechos de imagen y patrimoniales de derechos de autor de manera voluntaria previa y explícita sin lugar a equivocación en nada de lo mencionado. 




La presente aplicación y los presentes términos y condiciones se regirán bajo la normatividad colombiana. 





XICLO podrá recoger de manera legal información que no sea de carácter personal como la cantidad de descargas que se le haga a la aplicación, entre otros, para controlar una estadística interna y poder entender el comportamiento de la misma. 





En cumplimiento del marco normativo colombiano sobre mensajes de datos de ley 527 del 2009, se comunica que la legislación colombiana reconoce la validez de los mensajes de datos, por tanto, todo lo que se comunique entre el Xiclo y el usuario adquieren carácter probatorio. De igual manera, se entiende que entre los usuarios y la App Xiclo cualquier intercambio de datos y/o mensajes de datos podrá modificar, extinguir o crear una obligación. 





Los usuarios de la APP XICLO deben expresar y tener total capacidad legal para usar la plataforma y celebrar las transacciones comerciales que se pueden manejar con los usuarios y restaurantes. Así mismo confirma haber suministrado información veraz, real y legal, por ende, se reitera que todo lo mencionado en estos términos y condiciones  acepta de manera inequívoca toda la información suministrada.

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