10000 pedidos
utilizando solo
100 empaques
Haz tus compras y pedidos en recipientes retornables Xiclo.
XICLO is a system of containers and packaging , operated by technology and designed to contain hot and cold food and beverages. XICLO offers a personalized system that helps eliminate single-use packaging and containers.
Simply,
1 · Download the XICLO application from your APP STORE or GOOGLE PLAY.
2 · Register.
3· Add your payment method.
4· Place your order on the OSAKI website as you have been doing regularly.
5· Enjoy your order in packaging and containers and remember to return them within the following 3 days at Osaki Artisan (Calle 71) or request home collection through the Xiclo APP.
We need the payment details to guarantee that the container and/or packaging that you borrow is returned to you. In the event that you lose it or do not return it within the established times, we will have to charge you $5,000 for each day of delay (the rate is maintained regardless of whether you owe us one or several containers and/or packages).
No, the service is free as long as you comply with the terms and conditions. We do not take a deposit or charge to use it. Just make sure to return any packaging and/or borrowed containers within the 3 days indicated, we will help you remember it, do not turn off your notifications.
You have two alternatives:
1· Collection at home:
You can schedule a collection on the established routes for the next day from the return button in your application. You can leave the bag with the containers in the goal, the domiciles will go through them at any time of the day without prior notice.
2· Delivery at Osaki Artisan (Calle 71)
Delivery is made from Monday to Sunday at 12 m. to 9 pm
Don’t worry, you can reschedule it for the next day.
In this case, we appreciate you reschedule the pick-up the next day. If you have any problems, you can contact us through our whatsapp 319 6053556.
In this case, you must be there or make sure that there will be someone at home who can deliver them when the home arrives, otherwise we recommend you take them to the restaurant.
We can take up to 24 hours to download your inventory. After this time, if it has not happened yet, we appreciate you contacting us via whatsapp in the help button in your app.
CONTAINERS: They are made of 304 stainless steel, insulated and contain 75% recycled material.
LIDS: The lids are BPA (Bisphenol A) free plastic, suitable for contact with food.
COMPARTMENTS: Silicone, suitable for contact with food.
BAGS: antibacterial resin, paper-like, that can be washed and sanitized. Insulated to maintain food temperature.
The packaging and container have been chosen because they are suitable for being in contact with food, because of their durability properties that allow high cycling, and because they are 100% recyclable, guaranteeing great ecological performance.
NO, users do not need to scan any of our packaging and/or containers.
We encourage our customers to always return containers and/or packaging, this helps us reduce the use of disposables and fulfill our mission. We will have to charge a fee of $50,000 if any packaging and/or containers are lost or not returned.
It is not necessary, all our containers are washed in an industrial way before being redistributed but we would appreciate it if you empty out any leftover food or liquids and give them a quick rinse before returning. Do not use metallic sponge.
You do not have to worry, we have strict protocols where microbiological tests are carried out by accredited laboratories, on a frequent basis, which allow us to monitor the cleaning and disinfection of containers and packaging.
We follow guidelines to ensure that all of our packaging and/or containers adhere to strict hygiene standards.
The cleaning and disinfection of the packages and/or containers is carried out using water and steam and high temperatures where all kinds of microorganisms are eliminated, thus guaranteeing the innocuousness of the containers. These processes are carried out in an establishment that has a sanitary concept from the District Health Secretariat, where compliance with Good Manufacturing Practices is verified.
No, our containers cannot be used in the microwave.
Yes, without the plastic lid or the silicone compartment.
Yes, all the parts of the container can be used in the dishwasher
Yes, all the pieces of the container can be put in the dishwasher
NO, remember that you can only place your order through the OSAKI website.
In case you use another channel to place your order, you will receive your food but it will not arrive in XICLO reusable packaging.
XICLO® es un sistema de envases y empaques retornables, operado por tecnología y diseñado para contener alimentos y bebidas frías y calientes. XICLO® ofrece un sistema personalizado que ayuda a eliminar los empaques y envases de un solo uso.
Simplemente,
1· Descarga la aplicación XICLO de tu APP STORE o GOOGLE PLAY.
2· Registrate.
3· Agrega tu método de pago.
4· Haz tu pedido en el website de OSAKI como lo has venido haciendo habitualmente.
5· Disfruta de tu pedido en empaques y envases XICLO y recuerda devolverlos dentro de los 3 días siguientes en Osaki Artisan (Calle 71) o solicita la recogida en casa mediante la APP Xiclo.
Necesitamos los detalles de pago para garantizar que el envase y/o empaque que tomas prestado lo devuelvas. En caso de que lo pierdas o no lo devuelvas en los tiempos establecidos, tendremos que cobrarte $5.000, por cada día de mora (la tarifa se mantiene sin importar que nos debas uno o varios envases y/o empaques).
No, el servicio es gratuito siempre que cumplas los términos y condiciones. No tomamos un depósito ni cobramos por usarlo. Solo asegúrate de devolver cualquier empaque y/o envase prestado dentro de los 3 días indicados, vamos a ayudarte a recordarlo, no apagues tus notificaciones.
Tienes dos alternativas:
1· Recolección en casa:
Puedes programar una recogida en las rutas establecidas para el día siguiente desde el botón de retornar en tu aplicación. Puedes dejar la bolsa con los envases en portería, los domiciliarios pasarán por ellos en cualquier momento del día sin previo aviso.
2· Entrega en Osaki Artisan (Calle 71)
La entrega se hace de Lunes a domingo en un horario de 12 m. a 9 p. m.
No te preocupes, podrás volver a programarla para el día siguiente.
En este caso, te agradecemos si vuelves a programar la recogida al día siguiente. Si tienes algún inconveniente puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro whatsapp 319 6053556.
En este caso debes estar tú o asegurarte que habrá alguien en casa que pueda entregarlos cuando llegue el domiciliario, de lo contrario te recomendamos llevarlos al restaurante.
Nos podemos tardar hasta 24 horas en realizar la descarga a tu inventario. Pasado este tiempo, sin aún no ha sucedido te agradecemos ponerte en contacto con nosotros vía whatsapp en botón de ayuda en tu app.
ENVASES: Están hechos de acero inoxidable 304, insulados y contienen un 75% de material reciclado.
TAPAS: Las tapas son plástico libre de BPA (Bisfenol A), apto para estar en contacto con alimentos.
COMPARTIMENTOS: Silicona, apto para estar en contacto con alimentos.
BOLSAS: resina antibacterial, de apariencia de papel, que permite ser lavada y sanitizada. Insuladas para mantener la temperatura de los alimentos.
Los materiales de los empaques y envases han sido escogidos gracias a que son idóneos para estar en contacto con alimentos, por sus propiedades de durabilidad que permiten un alto ciclaje, y que son 100% reciclables garantizando un gran desempeño ecológico.
NO, los usuarios no necesitan escanear ninguno de nuestros empaques y/o envases.
Alentamos a nuestros clientes a devolver siempre los envases y/o empaques, esto nos ayuda a reducir el uso de desechables y cumplir con nuestra misión. Tendremos que cobrar una tarifa de $50.000 si algún empaque y/o envase se pierde o no se devuelve.
No es necesario, todos nuestros envases se lavan de manera industrial antes de ser redistribuidos pero te agradecemos si vacías los restos de comida o líquidos y los enjuagas rápidamente antes de regresar. No uses esponjilla metálica.
No tienes de qué preocuparte, tenemos protocolos estrictos donde se hacen pruebas microbiológicas por laboratorios acreditados, de manera frecuente, que nos permiten monitorear la limpieza y desinfección de envases y empaques.
Seguimos pautas para asegurarnos de que todos nuestros empaques y/o envases se adhieran a estrictos estándares de higiene.
La limpieza y desinfección de los empaques y/o envases se realiza empleando agua y vapor y altas temperaturas donde se elimina toda clase de microorganismos, garantizando así la inocuidad de los envases. Estos procesos se llevan a cabo en un establecimiento que cuenta con concepto sanitario de la Secretaría Distrital de Salud en donde se verifica el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura.
No, nuestros envases no se pueden usar en el microondas.
Si, sin la tapa plástica ni el compartimiento de silicona
Si, todas las piezas del envase se pueden usar en el lavavajillas
Si, todas las piezas del envase se pueden meter al lavavajillas
En el App de Xiclo entra al menú principal y haz clic en la pestaña “Perfil”. En la parte final de la pantalla de tu peril haz clic en “Solicitar eliminación de cuenta”.
Dentro de los próximos 15 días desde la solicitud, tu cuenta y todos los datos asociados con tu identidad serán eliminados.
In the Xiclo App, go to the main menu and click on the “Profile” tab. At the bottom of your profile screen, click “Request account deletion”.
Within the next 15 days from the request, your account and all data associated with your identity will be deleted.
Haz tus compras y pedidos en recipientes retornables Xiclo.